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Los descansos previstos por cada hora de trabajo se generan por el tiempo diario.

By 10 diciembre, 2019 No Comments

El Convenio Colectivo del Contact Center continúa dando de qué hablar, en este caso sobre los tiempos de descanso.

Así, el artículo 54 del Convenio Colectivo del sector establece que los trabajadores que desarrollen su actividad utilizando pantallas de visualización de datos tienen derecho a 5 minutos de descanso, que computan como trabajo efectivo, por cada hora de trabajo efectivo.

El sindicato demandante impugna la práctica, habitual en el sector, de considerar que este descanso solo se genera por cada hora de trabajo continuada de modo que para los casos de aquellos trabajadores con jornada partida que, por ejemplo, trabajaran 4 horas y media por la mañana y 3 y media por la tarde, únicamente generarían 7 descansos, al no computarse las dos medias horas.

La empresa demandada, basó su defensa en la afirmación de que el Convenio no prevé pausa alguna por las fracciones de hora trabajadas, sino por las horas completas.

No obstante, la Audiencia Nacional, ha entendido que dicha pausa debe aplicarse por cada hora de trabajo efectivo con independencia de que el régimen de jornada sea continuada o partida y, en general, de la distribución de jornada y horario, por lo que el periodo laboral trabajado con carácter previo a la interrupción de la jornada (a medio día) debe ser tenido en cuenta para generar la primera pausa que se disfrute una vez reanudada la jornada.

Esta decisión se fundamente, en gran parte, por la localización de dicho derecho dentro del Convenio Colectivo, en el capítulo dedicado a la prevención, seguridad y salud en el trabajo, afirmando la Audiencia, con cita a una sentencia del Tribunal Supremo del año 2010 que, a deber tenerse en cuenta
que dichas pausas están previstas como como medidas de seguridad e higiene en el trabajo, “Si lo que se pretende es proteger la salud de los que trabajan ante una pantalla de ordenador, mejor se le protege con pausas que incluyan los descansos, que si se eliminan éstos y es cada hora de trabajo real cuando
se concede la pausa”.

Debe tenerse en cuenta, que, aunque la sentencia como tal sea sólo aplicable al sector del Contact Center, la interpretación que contiene si es extensible a otros sectores y, por tanto, parece que salvo que el Convenio prevea explícitamente que pausas similares, generadas por tiempo de trabajo efectivo, sólo las generaran las horas trabajadas de forma continua, las fracciones de hora trabajadas también deben computarse en cualquier otro caso.